Operatie NUP zet in op i-Ondersteuning om vaart te zetten met de grootschalige invoering van het NUP. Het gaat om een traject van oktober 2012 – eind 2014 waarbij gemeenten gericht worden ondersteund met:
Gemeenten willen in 2015 de basis voor hun (elektronische) dienstverlening op orde hebben. VNG en KING helpen gemeenten hierbij met Operatie NUP. Het ondersteuningsprogramma is gebaseerd op vier pijlers met daarin: