Investeringen in dienstverlening, regeldruk en NUP: eerste balans opgemaakt

Gemeenten werken hard aan het verbeteren van de dienstverlening, het verminderen van regeldruk en het moderniseren van de informatiehuishouding. Met het aanbreken van een nieuwe collegeperiode is het tijd om de balans op te maken en vooruit te kijken.

In onderstaande brief informeren wij de Tweede Kamer over de stand van zaken en geven we aan wat wij gaan doen. Om voort te kunnen maken vraagt de VNG de vaste commissie van BZK aandacht voor een aantal zaken die door het kabinet opgepakt moeten worden.

Dienstverlening draait om mensen
Gemeenten zijn in veel gevallen voor burgers, bedrijven en instellingen de eerste nabije overheid. Om die rol optimaal te vervullen, moet de dienstverlening op orde zijn. Ten behoeve van de nieuwe collegeperiode hebben wij onze ambities in een voorbeeldtekst voor de coalitieakkoorden neergelegd. Dit houdt in het investeren in mensgerichte, snelle, zekere en persoonlijke dienstverlening.

Meer informatie

• Brief aan parlement - Voortgang dienstverlening, regeldruk en informatiebeleid (8 maart 2010)
• Voorbeeldtekst coalitieakkoord (word)