Succes Werkpleinen 'onomkeerbaar'

Klanttevredenheid en uitstroom hoogste prioriteit
 
VNG, UWV en Divosa zetten de ontwikkeling van Werkpleinen in Nederland voort. Door extra aandacht te besteden aan de achterblijvers en rapportage over de resultaten willen de partijen de dienstverlening aan klanten en werkgevers en zo de door- en uitstroom van werkzoekenden verder aanjagen. De partners erkennen dat als gevolg van de economische crisis enkele doelstellingen niet zijn gehaald. Toch vinden zij de Werkpleinen een succes dat 'onomkeerbaar' is.
 
Volgens Divosa-voorzitter René Paas twijfelt binnen de Werkpleinen niemand nog aan de voordelen. 'Werkzoekenden en werkgevers zijn enthousiast en de door- en uitstroomcijfers zijn bemoedigend.' Dat nog niet alle Werkpleinen volledig van de grond zijn gekomen, vindt hij vervelend. 'Maar het vliegwiel is op gang gekomen en is niet meer te stoppen.'
 
De economische crisis, uitgebroken toen de doelstellingen voor de Werkpleinen al waren vastgesteld, heeft voor enige vertraging gezorgd. 'Destijds gingen we nog uit van krapte op de arbeidsmarkt. Door de crisis is het aantal WW-gerechtigden bijna verdubbeld tot 310.000 waardoor er substantieel meer werkzoekenden een beroep doen op de Werkpleinen', aldus André Timmermans, directeur UWV WERKbedrijf. 'We hebben onze aandacht met name gericht op het vinden van werk voor de groeiende groep werkzoekenden. Enkele doelstellingen die we als ketenpartners hebben opgesteld hebben we hierdoor moeten temporiseren.'
 
Kees Jan de Vet, lid van de directieraad VNG, stelt vast dat er verschillen zijn tussen de Werkpleinen. 'Ik wil niet dat de achterblijvers het beeld van de Werkpleinen gaan bepalen.' De Vet gaat bestuurders actief aanspreken op draagvlak voor de gezamenlijke uitvoering op de Werkpleinen. 'Ik vind dat we een verantwoordelijkheid hebben om eind 2010 alle Werkpleinen op het gewenste niveau te krijgen.'

Wat Paas betreft is het moment aangebroken om meer op resultaat te gaan sturen. 'Integrale dienstverlening is geen doel op zich. Het gaat erom dat de Werkpleinen mensen aan werk helpen op een manier die aansluit bij hun behoeften. De ketenpartners hebben daarom besloten om in de loop dit jaar de door- en uitstroomcijfers en de klanttevredenheid van werkzoekenden en werkgevers in de vorm van benchmarks op de site ‘samenvoordeklant.nl’ publiek te gaan maken.'