Samenvatting

In deze ledenbrief informeren wij u, mede namens de Stuurgroep Gemeentelijke Dienstverlening, over het werkboek Gemeentelijke kwaliteitshandvesten op maat: bouwstenen voor het opstellen van een handvest. De ontwikkeling van dit werkboek over kwaliteitshandvesten is een van de doelen uit de visie Publieke dienstverlening, professionele gemeenten, een visie op dienstverlening tot 2015 , geschreven door de Commissie Jorritsma.

Ledenbrief- Werkboek voor het opstellen van een kwaliteitshandvest 

Het werkboek Kwaliteitshandvesten